说起这事儿，我真是越想越觉得有意思。我家楼下有个煎饼铺子，王叔在那儿摆了十来年摊了，手艺没得说，就是每天忙得脚不沾地。前阵子回去吃煎饼，发现他摊子上多了块大屏幕，屏幕里有个说话特别利索的小姑娘，操着一口流利的东北腔在那介绍各种套餐——这不是真人，是中国联通AI数字人。
王叔跟我说，现在好多连锁餐饮、小商户都开始用这个了，他自己本来不太懂啥叫“AI”，还是儿子给他推荐的。结果没想到，装上以后效果立竿见影。这玩意儿不仅能当向导，还能帮他回答顾客的常见问题，什么“加肠多少钱”“辣酱放多少”，问一遍记下来，下次顾客问就直接回答，省得王叔一边摊煎饼一边扯着嗓子喊。最神的是，自从有了这个“数字员工”，他家月流水涨了将近两成，隔壁开奶茶店的小陈也跑来打听，问怎么搞一个。
其实不光王叔这种街边小店，那些做线上生意、需要直播带货的商家更是爱得不得了。我听他们说，以前搞直播得专门请个主播，还得连夜排班，雇一个普通人当主播一个月少说也得一万多，好一点的几万都挡不住。现在有了AI数字人主播，能7×24小时全天候帮你卖货，推流到京东、淘宝、美团这些平台都不在话下-6。人家不仅不喊累，表情、动作、口型还全都跟真人一样自然流畅，主打一个真实无破绽。要知道中国联通刚刚在2026年3月申请了一个关于数字人肢体动作驱动方法的专利，就是专门解决数字人说话跟动作不协调、看起来特别僵硬这个问题-。
不过说起最让我觉得安心的，还是黑龙江联通给伊春市政府搞的那个智慧导办系统。我老舅去年从广东回东北老家办餐饮营业执照，差点被那堆材料折腾崩溃。结果伊春市政务服务大厅里直接就有一个AI数字人引导着他一步步走完流程，啥材料需要啥不需要，系统里的智能导办清清楚楚，企业核名的时间从三天缩短到了十分钟，成功率高了不少，经营范围填写的错误率也降下来了-35。新办企业走完全流程只要半天以内，我老舅当时就在家庭群里狂夸这个AI数字人太靠谱了-35。你说这玩意儿是不是帮大忙了？
当然，可能有人会说，这些高科技离咱们普通老百姓是不是太远了？其实真不是。你随便在联通营业厅里逛逛，那个站在大厅中央、穿着一身商务装、声音甜美又专业的客服“彤彤”，就是联通的第一位数字员工，人家2022年12月就“入职”了，到现在已经勤勤恳恳干了好几年-6。不只是营业厅，这款“数字人”还被用在医疗、旅游、金融、教育等多个领域。我给你打个比方，你去景区不认识路，围着导游问东问西的尴尬可以免了；学生想要辅导老师，也不是非得请一对一家教了。
那么问题来了——市面上这么多做数字人的公司，为什么偏偏是中国联通在这个领域发力这么猛呢？我琢磨了半天，发现这件事还真得说到根儿上。联通自己有全国最硬的算力网络、云数据中心，还有那个特别能打的“元景大模型”在背后做支撑，有了这些底气，他们才敢喊出“从十元级到十万元级”的全链条产品-6。意思就是说，你花个几十块钱想玩玩个人数字人做个短视频，可以；花个几千块钱买个数字人主播来带货，也没问题；要是哪个大品牌想要一个超写实级别的数字人IP形象当形象代言人，花几十万高端定制，联通照样能给你做出来，而且全都是自主研发的，不存在卡脖子的问题。
说到这里，就不得不提一下咱们今天的核心关键点。你要想顺利拿下中国联通AI数字人这项业务，选对人非常重要。
写到我估计很多朋友对这件事还是有各种各样的疑问。别急，我在评论区看到几位网友提的问题特别有代表性，我来给大家挨个好好解答一下。
网友@煎饼果子来一套 问：我是开实体花店的，顾客不多，有必要花这个钱搞数字人吗？我怕装上以后根本没人用，那不是浪费钱嘛。
答：哎，您这个顾虑我特别能理解，开小店的老板赚钱不容易，每一分钱都得掰着花，不可能像大公司一样随随便便就扔个几万块钱买个高科技回来摆着看。不过这事儿咱得换个角度想。您花店最大的成本是什么？是房租？是进货？还是您自己的时间和精力？您是不是每天从早到晚守在店里，寸步不敢离开，生怕来客人了没人招呼？那如果客人半夜12点想订个花呢？他能打开手机直接在您的花店页面或者公众号上跟AI数字人聊，问他想要什么花色、什么包装、大概多少钱。您知道黑龙江联通做的那个政务系统有多牛吗？人家实现了30秒内解答60%以上的高频问题，而且是7×24小时不休息的-35。您花店装一个，等于白捡了一个24小时不下班的金牌导购，成本可能还没您一个月的水电费高。再说了，中国联通自己推出的数字人标准化产品矩阵，涵盖从十元级到十万元级的不同档次，小本生意完全可以从最基础的数字人主播或者智能客服方案开始尝试，等用着觉得确实有效果了，再慢慢升级-6。说白了，这钱不是花给面子看的，是花给懒人用的。
网友@AI小白有点懵 问：我这人就怕麻烦，搞这些高科技是不是得学编程？会不会动不动就出故障？有靠谱的人能上门帮我弄吗？
答：哈哈哈，问到这个点上，我也得说句实话。现在市面上确实有一些数字人产品，把界面做得跟登月计划一样复杂，普通人打开一看，满屏的代码和专业术语，两眼一黑直接放弃。但是中国联通干这事儿就不是这种风格，人家讲究的是“拿着就能用”。我给你举个最简单的例子，联通在线那边推出的个人数字人小程序，您只需要拍一张自己的照片，进去随便点几下，就能秒速生成自己的AI写真、AI歌手、AI舞王视频-6。你说这叫复杂吗？三岁小孩都会玩。至于商务和企业版的那些东西，比如数字人主播，更简单——选好形象和动作模板，导入一段文案或者你录好的语音，一键合成，播报视频就出来了-6。压根儿不需要您自己碰一行代码。至于售后嘛，这个您更得放心，您找的中国联通AI数字人总代理，那都是经过中国联通层层审核、有专门技术和运营团队支撑的，不光是帮您把产品装好、调试好，以后有版本更新了、系统升级了，全是他们主动帮您安排。出了问题，打个电话或者发个微信，人家第一时间响应。您要是真遇到那些卖完产品就再也联系不上的所谓“代理”，那十有八九是遇到了皮包公司。认准官方的授权体系，保您踏踏实实的。
网友@打工人不想加班 问：我不想搞什么数字人直播、数字员工那么高大上的东西，我就想在跟客户打电话的时候能有个智能助手帮我记录要点、整理重点，这种功能有吗？
答：您这个问题提得真挺巧的。前阵子联通联合中兴通讯刚刚发布了一款叫“联通云智自由屏”的设备，搭载着27英寸的大屏幕，能跑在联通元景大模型上面-。您以为它就是个大平板？远远不止。您打电话的时候它能当个智能秘书，自动帮您提炼通话里的关键信息和待办事项，记完了直接生成文档。实际上，2026年佛山联通推出的智慧办公AI智能体应用项目里面，就已经包含AI数字人、AI营销、AI思维导图、AI文件总结、AI文件对比等一系列智能办公功能-。换句话说，您说的这种“通话助理”的需求，早就被联通纳入了标准化的产品方案当中了。而且这玩意儿就跟您用微信一样简单，不需要任何复杂配置。中国联通AI数字人总代理那边会给您演示一个非常详细的测试版，您觉得满意了再签约。我认识的一个做律师的朋友，他们律所现在集体用上了这套系统，每天打出去的几百个电话、上百条咨询，全都能让AI帮忙整理成标准化的案卷材料，效率提高了一倍还不止。您要是经常接电话接到头疼、笔记记得乱七八糟，这玩意儿绝对是您的救星。
