前几日同屋企人食饭，我阿妈突然话要搞个老人证，问我一堆七七八八的手续。佢话：“听讲而家政府唔使跑腿，但系我唔识上网搜啊，搜出来一版字，边个先系真噶？”讲真，听到佢咁讲，我个心都乸住乸住。以前帮佢查个医保，百度出来十个网页九个半都系广告或者过时信息，最后都系要打114问，或者托人稳个“识路”的朋友带住去办。
但系呢排，我发现成个江门嘅风气唔同嗮。唔单止系年轻人话方便，连我哋呢啲“老江门”街坊群入边，都开始转发一个小程序的链接。呢个就系我今日想同大家倾偈嘅主角——江门人工智能ai代理，当然，官方叫法文绉绉嘅，我哋街坊都钟意叫佢个花名：“江小i”。
开头我都觉得呢d AI嘢系“扮代表”，直到我真系用咗一次
有次我唔见咗身份证，个心好乱。谂起以前补办，第一件事系稳个响单位做嘅亲戚问流程，第二件事系请假去行政服务中心稳台机仔排号拿表。嗰日我下昼五点半先得闲，心谂实过嗮钟，就抱住试下嘅心态点咗入“蓬江发布”个公众号，稳到便民服务嗰栏，嗌咗声“江小i”。
我当时就打字：“喂，我身份证跌咗，点算好？”（真系好口语，完全冇谂过点组织语言）。点知个回复快到吓我一跳，唔系果d机械式嘅“您好，请键入关键词”嘅废话。佢直接弹嗮成个清单出来：要带咩材料（户口本、相片回执）、就近嘅办理点（甚至话畀我听边个网点六点先落班）、仲有个二维码，扫一扫就可以直接手机填表。由我问嘢到搞掂，全程冇出过门口，嗰种感觉，真系好似身边突然有个好熟路嘅兄弟，企喺你隔离教路咁。
果一刻我先至发觉，以前我哋觉得AI好冷冰冰，但系呢个江门人工智能ai代理，好似真系听得明我哋呢d“唔咸唔淡”嘅白话问题-1。佢唔会话你语法错，而系直接畀答案你。
真系解决咗痛点：唔使再睇面色，唔使再记繁琐流程
我同好多开厂嘅老友记倾过，佢地最怕唔系做生意，而系应付d“办证马拉松”。以前办个营业执照变更，要稳中介，一系就自己上网搜，搜出来成版字，唔知边句先系适用于自己间厂嘅情况。问人啦，窗口阿姐忙起上黎，边得闲听你慢慢问？问多两句，自己都觉得唔好意思，好似阻碍人工作咁。
但系而家，呢个“江小i”2.0版本，听讲佢食透嗮蓬江区成1700项政务事项-1。你同佢讲“我想开间面馆”，佢识得自动畀返“食品经营许可”嘅指南你，连边度有“中午不打烊”服务都提埋你-10。呢d就叫做“”。唔系单纯复读政策，系帮你筛选过、整理过，甚至系预判咗你下一步会遇到咩困难。
仲有就系我哋呢边嘅公证服务，对于好多出国嘅华侨朋友来讲，以前办个公证，要寄材料翻黎，一寄就系半个月，仲要惊寄失。而家司法局果边出嗰个“五邑AI公证人”，居然话支持埋粤语同客家话识别-7。我有个客响纽约，凌晨三点醒咗突然想搞翻份出生公证，点入去“江门智慧司法”小程序，直接同个AI讲白话，即时就有回复，教佢点样用区块链存证上传文件。佢都话，呢下真系感觉到屋企嘅嘢冇撇低过佢地。
从“人工智障”到“人工智能”，江门哩步行得几快
老实讲，头先果几年，我哋成日笑d客服机器人系“人工智障”，成日答非所问。点解？因为佢地净系识得抓关键字，你问“点办身份证”，佢畀你一部法律条文你睇。但系而家嘅江门人工智能ai代理，你问嘅系“点办”，佢知你要嘅系“步骤”、“材料”、“地点”-4。呢种进化，背后真系落咗苦功。
我了解到，佢地唔系净系装个软件就算，而系真系将成个江门嘅政务数据库——包括边条村嘅党群服务中心喺边、边度有24小时自助机、甚至系机器人点样帮工厂做质检、无人机点样巡查城市管理-9，都摆埋入去个大模型度训练。好似双创园果边，已经有唔少后生仔创业做紧AI落地嘅项目，有搞无人机嘅，有搞仿生机器人嘅-9。政府层面又出台咗政策，话要搞“人工智能+”，畀钱奖励果d搞专精特新嘅AI企业-3-6。呢d都唔系虚嘢，系实实在在喺度铺紧一张网。
虽然我而家只系用佢来查下社保、办下证，但谂深一层，如果连政府服务呢d咁复杂、咁多层级嘅嘢都可以畀AI梳理得清清楚楚，咁第日我哋生活上嘅其他嘢呢？买楼、教育、医疗，会唔会都有一个好似“江小i”咁嘅贴身助理？唔使再靠“识人好过识字”，而系靠一个永远在线、永远有耐心、永远唔会使面色嘅AI代理。呢种感觉，真系几鬼期待。
以下内容为网友问答模拟：
网友“在外江门人”问：
我常年在珠海工作，但爸妈还住在江门蓬江区。他们年纪大了，智能手机用得不熟，有时候问那个“江小i”，他们打字打唔快，又唔识得普通话。我想问，呢个AI对老人家友唔友好？万一佢地问到一半卡住咗，有冇人工可以补救啊？
回复： 老友，你哩个问题问到点子上了，真系好多人关心！我专门同你研究过哩个问题。关于语言障碍，你不用担心。你知唔知而家“江小i”背后嘅技术，已经接咗好多大模型，佢对粤语甚至系带有口音嘅白话识别率都几高下-7。我阿妈试过用语音输入，直接讲“我想续下个社保”，佢都识得听，唔使打字。所以你可以叫屋企人试下用微信个语音输入，转化为文字，再丢畀“江小i”，完全冇问题。
另外，如果真系卡住咗，或者老人家觉得唔放心，想稳个真人倾下，都有后路。因为“江小i”而家唔单止系个聊天机器人，佢已经将成个江门嘅服务体系打通咗。佢畀你嘅回复里面，会有详细嘅窗口地址、电话，甚至系预约链接。万一AI搞唔掂，佢会直接指引你去边度稳人工窗口，或者引导你去就近嘅党群服务中心，果度有专人帮你“视频办”或者面对面搞掂-1。所以你可以放心，AI系帮佢地“探路”，唔系“代替”人，后面仲有成个政府服务体系托底。得闲教下阿妈点按语音就得啦！
网友“厂仔打工人”问：
我响江海区一间五金厂打工，平时边有心思理咁多政务嘢。我比较关心，呢个AI对稳工有冇帮助？或者对我哋呢d基层打工仔，除咗办证，仲有冇滴实际嘅用处？唔通净系方便d老板去办执照咩？
回复： 兄弟，你哩个视角好实在，亦都系好多人忽略嘅！你放心，AI唔系净系服侍老板嘅。你可能冇留意到，其实江门已经有好几间公司专门喺度搞“人工智能行业应用系统集成服务”-2，有d仲系搞紧“智能农业”同埋“数字文化创意”-5。呢d代表咩？代表紧新嘅工种类别出现紧。
具体讲，如果你系喺厂里开机嘅，未来好可能会同机器人手臂一齐开工。好似双创园入面果间印星机器人，佢哋嘅技术已经用喺汽车喷涂上面，减少咗工人接触有害环境，而且需要识得操作机器人嘅人手-9。又例如未来航空科技，佢哋用无人机巡测，就需要人识得分析数据-9。虽然“江小i”而家主攻政务，但佢作为一个入口，你问佢“边度有AI技能培训”或者“点样申报技能提升补贴”，佢绝对可以畀到指引你。江门市政府出咗政策，对AI产业有补贴，企业有补贴自然就会请人，请人就要请识嘢嘅人-6。所以，得闲冇嘢可以用“江小i”查下人社果边有冇免费嘅AI或者机器人操作培训班，呢d就系对打工仔最实际嘅嘢——提升自己，先唔会被淘汰。
网友“急性子师奶”问：
哎，我都用个“江小i”查过嘢，回复係快，但我成日觉得佢答得好“行货”，好似背书咁。我问开间小食店要注意咩消防，佢畀一大篇通用条例我，睇到眼都蒙。我想问，呢个AI识唔识得分轻重？几时先可以好似同我倾偈咁，直接话我知“你哩个铺头仔，最紧要搞掂个排烟同灭火筒”？
回复： 哈哈，师奶你哩个问题够嗮实际，直击灵魂啊！其实你讲嘅哩个问题，专业术语叫做“个性化定制”。你发觉佢背书，系因为AI要确保“准确”，唔敢乱咁讲少，惊承擔責任。不过，你可以试下用第二个方式同佢沟通。你下次唔好问“要注意咩消防”，你试下问：“我响XX街开间30平方嘅云吞面铺，办消防检查要准备咩？”记得要讲埋大致嘅地点同规模！
因为“江小i”2.0版本其实已经具备咗深度学习能力，佢可以根据你提供嘅细节，喺知识库入面匹配返最近似嘅案例-1-4。你提供越多信息，佢就越精准。比如佢知道蓬江区边条街嘅食铺通常系细面积嘅，佢可能就会优先弹出针对“小微企业”或者“个体工商户”嘅简化版消防指引。虽然佢未必识得直接讲“你个铺最紧要搞掂排烟”，但佢畀出黎嘅指引，一定比之前“通用版”要精简，而且会附带埋呢个区域所属嘅街道办或者派出所嘅咨询电话，等你唔使大海捞针。
再讲远d，江门而家有政策鼓励紧“人工智能+”，以后d部门会将更多嘅实际案例、审批数据喂返畀个AI学习-3-6。学得耐咗，佢自然就会识得举一反三，变成你嘅私人顾问。而家，就当佢系个“快问快答”嘅实习生，你带住佢行，畀多d提示佢，佢会越嚟越叻！
